O trabalho da Ímpar é artesanal, feito a mão e com o intuito de trazer toda a beleza e imperfeição dos muitos processos pelos quais a cerâmica artesanal passa até virar uma joia. Se você chegou até aqui acredito que compreende e valoriza todos os aspectos de um trabalho manual, de uma marca pequena e liderada por uma única pessoa. Ainda assim, sabemos que algumas coisas saem diferente do esperado, então seguem abaixo as regras de trocas e devoluções de acordo com o Código do Consumidor:

 

TROCAS

  • Pedidos feitos através da loja online tem até 30 dias após o recebimento para terem a troca solicitada, desde que o produto não tenha sido usado, avariado e esteja dentro de sua embalagem original. Para isso, entre em contato através do email oi@imparatelie.com.br informando o motivo da troca. Nesse caso, os fretes ficam por conta do comprador. 

  • As peças em cerâmica são bem embaladas e protegidas para o trajeto do frete, mas sabemos que acidentes podem ocorrer. Portanto, caso a cerâmica tenha sofrido avaria no transporte entre em contato por email imediatamente após a constatação da mesma, dentro de um prazo de até 2 dias após o recebimento, que irei providenciar uma nova peça ou a devolução do valor pago. Nesse caso, o frete fica por conta da Ímpar Ateliê.

  • Peças quebradas em decorrência de mau manuseio e/ou cuidados não são de responsabilidade da Ímpar Ateliê. Sabemos que a cerâmica é uma material frágil que, se mau manuseado, pode vir a quebrar e lascar. Por isso, siga as instruções  presentes na sessão CUIDADOS e você terá seus Ímpares lindos por muito tempo.

 

DEVOLUÇÕES

  • Caso a peça não tenha atendido as suas expectativas, você tem até 7 dias a partir da compra para solicitar a devolução, desde que a peça esteja sem sinais de uso, avarias e dentro de sua embalagem original. Entre em contato através do email oi@imparatelie.com.br para conversarmos sobre o reembolso.

 

REPAROS

  • Caso algum problema que possa ser reparado venha a ocorrer com sua peça, entre em contato explicando o ocorrido que iremos buscar soluções para resolver da melhor forma, para ambos os lados. Lembrando que quebras e lascados não podem se reparados, mas é possível comprar uma peça avulsa. Para isso, entre em contato através do e-mail oi@imparatelie.com.br ou whatsapp 11 966024927.